понравился сервис, рекомендую. все пришло быстро, цены адекватные
Максим Б.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отправили быстро, тут без претензий Но важный фактор: не соответствие описания с реальностью Выбирал диспенсер для мыла, посмотрел несколько разных предложений от разных магазинов были дороже дешевле, ну как всегда. Выбрал этот магазин так как у остальных было указанно что мыла нет внутри, а тут оно на всех фото было, в описании информации об отсутствии мыла конечно не было, поэтому сделал заказ тут и получил конечно же пустую баночку за которую переплатил 38% от стоимости такого же товара без мыла... мыло это мелочь, его не трудно залить, растаскивает только то, что заплатил за то, чего не получил ну и типичное решение проблемы которое никому не нужно надеюсь добавят в описание и заменят фото, или, хотя бы поставят цену которая бы соответствовала товару
Комментарий продавца
Очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Особенно после того как менеджер Роман пытался решить вашу проблему в нерабочее, когда на часах было уже 21.00 Да действительно мы признаём что на фотографиях видно баночку с мылом, при этом в описании нету указания что в комплекте будет само мыло. Кроме того в переписке вы признали знаете что у всех продавцов в Украине нету мыла в комплекте так как это жидкость, а жидкости запрещены для перевозки в авиа перевозках. Если вас так сильно интересовал вопрос наличия мыла, то это можно было уточнить до оформления либо в процессе заказа. Что вы не сделали. Так же можно было проверить на почте и прям оттуда набрать нас и известить о вашей проблеме. Но посылку вы забрали в 13.20 а про проблему начали писать только в 21.00. Наш менеджер подтвердил что да, мы признаём свою вину и предложил Вам сделать возврат товара, либо компенсацию, на что вы 2 раза сказали нет. После этого начали требовать вам вернуть 210 грн. мотивируя то что вы где-то видели за 540 грн диспенсер. Мы не знаем что это за товар, новый он или б/у, оригинал либо копия, и самое главное есть ли он в наличии. Как часто бывает на проме. Вы приводите значение в 540 грн, а мы можем показать где такой же диспенсер на площадке продаётся и за 950 грн. Цены разные и разный сервис. Вы сделали заказ, вам его оперативно подтвердили, и отправили. Уже на следующее утро товар был у вас в отделении. Это и есть сервис за который многие наши покупатели и выбирают наш магазин. А не ждать по несколько дней пока отправят товар, и отправят ли вопще. Очень нелепо читать фразу "типичное решение проблемы которое никому не нужно". Если бы мы не хотели решить вопрос то никто бы вам не отвечал в познее нерабочее время и не предлагал варианты решения проблемы. Повторюсь вам предложили два варианта либо вернуть товар либо денежную компенсацию. Если это не попытка решения проблемы то что это. А описание мы уже поправили, спасибо Вам за это.
Віктор П.
Отлично
Дмитро Р.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Олександр Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
все супер! рекомендую !!!
Михайло М.
Отлично
Це сама найшвидша моя покупка. Звязались відразу, нічого не парили. Просто прийняли заказ, на слідуючий день він вже був у мене. Тому однозначно рекомендую!
Все понравилось, благодарю
рекомендую даного продавця
Не первая покупка. всё Ок.
оперативно. соответствует описанию.
понравился сервис, рекомендую. все пришло быстро, цены адекватные
Отправили быстро, тут без претензий
Но важный фактор: не соответствие описания с реальностью
Выбирал диспенсер для мыла, посмотрел несколько разных предложений от разных магазинов
были дороже дешевле, ну как всегда. Выбрал этот магазин так как у остальных было указанно что мыла нет внутри, а тут оно на всех фото было, в описании информации об отсутствии мыла конечно не было, поэтому сделал заказ тут и получил конечно же пустую баночку за которую переплатил 38% от стоимости такого же товара без мыла...
мыло это мелочь, его не трудно залить, растаскивает только то, что заплатил за то, чего не получил ну и типичное решение проблемы которое никому не нужно
надеюсь добавят в описание и заменят фото, или, хотя бы поставят цену которая бы соответствовала товару
Очень жаль что у вас сложилось такое впечатление о нашем магазине.
Особенно после того как менеджер Роман пытался решить вашу проблему в нерабочее, когда на часах было уже 21.00
Да действительно мы признаём что на фотографиях видно баночку с мылом, при этом в описании нету указания что в комплекте будет само мыло. Кроме того в переписке вы признали знаете что у всех продавцов в Украине нету мыла в комплекте так как это жидкость, а жидкости запрещены для перевозки в авиа перевозках. Если вас так сильно интересовал вопрос наличия мыла, то это можно было уточнить до оформления либо в процессе заказа. Что вы не сделали. Так же можно было проверить на почте и прям оттуда набрать нас и известить о вашей проблеме. Но посылку вы забрали в 13.20 а про проблему начали писать только в 21.00.
Наш менеджер подтвердил что да, мы признаём свою вину и предложил Вам сделать возврат товара, либо компенсацию, на что вы 2 раза сказали нет. После этого начали требовать вам вернуть 210 грн. мотивируя то что вы где-то видели за 540 грн диспенсер. Мы не знаем что это за товар, новый он или б/у, оригинал либо копия, и самое главное есть ли он в наличии. Как часто бывает на проме. Вы приводите значение в 540 грн, а мы можем показать где такой же диспенсер на площадке продаётся и за 950 грн. Цены разные и разный сервис. Вы сделали заказ, вам его оперативно подтвердили, и отправили. Уже на следующее утро товар был у вас в отделении. Это и есть сервис за который многие наши покупатели и выбирают наш магазин. А не ждать по несколько дней пока отправят товар, и отправят ли вопще.
Очень нелепо читать фразу "типичное решение проблемы которое никому не нужно". Если бы мы не хотели решить вопрос то никто бы вам не отвечал в познее нерабочее время и не предлагал варианты решения проблемы. Повторюсь вам предложили два варианта либо вернуть товар либо денежную компенсацию. Если это не попытка решения проблемы то что это.
А описание мы уже поправили, спасибо Вам за это.
все супер! рекомендую !!!
Це сама найшвидша моя покупка. Звязались відразу, нічого не парили. Просто прийняли заказ, на слідуючий день він вже був у мене. Тому однозначно рекомендую!